ＪＥＳからのお知らせ

2025年度 顧客満足度調査結果を公開 ― 満足度92.7％、継続利用意向94.4％

当社 株式会社ジャパンEAPシステムズ（JES）は、このたび2025年度 顧客満足度調査の結果を取りまとめ、報告書を公開いたしました。

本調査は、EAP契約企業のご担当者を対象に実施し、サービスの利用状況や満足度、導入効果、ご意見・ご要望についてお伺いしたものです。

調査の結果、「EAPサービス満足度」は92.7％、「継続利用意向」は94.4％となり、多くのお客様にご満足いただいていることが確認されました。

特に、「企業担当カウンセラー制」「人事・産業保健スタッフ・管理職との連携」「継続的な相談支援体制」について、多くのお客様から高い評価をいただきました。

また、JES-EAP導入による効果として、「人事・産業保健業務の効率化・負担軽減」「不調の早期発見・対応」「心理的安全性・上司のサポート力向上」などを挙げたお客様が多く、JES-EAPサービスが企業のメンタルヘルス対策や風通しのよい職場づくりに寄与していることが示されました。

今後も、お客様からいただいたご意見・ご要望を真摯に受け止め、より質の高いEAPサービスの提供に努めてまいります。


▼2025年度 顧客満足度調査報告書
https://www.jes.ne.jp/pdf/survey/cs-survey-FY2025.pdf

[2026/07/08]